Lösungsorientierter denn je: Die neue Website der BFS Baur Fulfillment Solutions

Im Dezember 2023 feierte die neue Unternehmenswebsite der BFS Baur Fulfillment Solutions einen erfolgreichen Go-Live! Seither zeigt sich die Website für unsere Zielgruppe lösungsorientierter denn je. Was die neue Website von der Alten unterscheidet und welche Erweiterungen zukünftig geplant sind, erfahren Sie in diesem Artikel.

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Alles neu – doch was war überhaupt schlecht?

Die neue Website der BFS Baur Fulfillment Solutions feierte bereits vor einem halben Jahr Go-Live. Monate zuvor begannen bereits die ersten Planungen, die alte Website in ihren Grundzügen zu überarbeiten. Aber warum brauchte es überhaupt eine neue Website?

Kurz zusammengefasst glich die alte Website einer digitalen Unternehmensbroschüre, die überwiegend aus der Perspektive der BFS sprach, ohne der Zielgruppe einen echten und lösungsorientierten Mehrwert zu bieten. Das Hauptproblem lag darin, dass durch diese einseitige Kommunikation nur eingeschränkt die Möglichkeit einer Kontaktaufnahme seitens potenzieller Interessent*innen möglich war.

Dazu kam, dass die Nutzerfreundlichkeit unter einer zu komplexen und verschachtelten Struktur auf den vielen Unterseiten litt, wodurch der Zugang zu Informationen erschwert wurde. Besonders problematisch war hierbei die mobile Ansicht, die durch übermäßigen Fließtext und die komplexe Navigation schwer zu bedienen war.

Nach kurzen Überlegungen war man sich intern schnell einig, dass die alte Website den lösungsorientierten Unternehmenswerten der BFS nicht mehr gerecht war.

 

Die Zielgruppe im Mittelpunkt

Mit diesen Erkenntnissen wurde schnell klar, dass eine neue Website benötigt wird, welche klare und kund*innenorientierte Ziele verfolgt. Im Zentrum steht seither wieder die Mentalität: „Sie haben ein Problem – wir haben die Lösung!“ im Vordergrund. Dieses Gefühl soll durch die neue Website erlebbar gemacht werden und bringt somit ebenfalls die Werte der 20-jährigen Unternehmensgeschichte von Baur Fulfillment Solutions auf den Punkt.

Entstanden ist somit eine lösungsorientierte Website, welche zwar nach wie vor die Fähigkeiten und Kernkompetenzen der Dienstleistungen präsentiert, aber gleichzeitig den Nutzer*innen die Möglichkeit bietet, den Kontakt mit BFS aufzunehmen. Verzichtet wird somit auf eine reine Selbstdarstellung, sondern es geht mehr denn je darum, die Nutzerinnen und Nutzer abzuholen und gemeinsame Lösungen zu finden. Mehrere Touchpoints wie Kontaktformulare und ein Chatbot erleichtern unter anderem die gemeinsame Interaktion und Kommunikation.

Ein wesentliches Merkmal der neuen Website ist ebenfalls die reduzierte Textmenge: Statt langer Texte gibt es nun kompakte Texthäppchen, die das Wesentliche auf den Punkt bringen und den Seiten somit Übersichtlichkeit verleihen. Somit ist zukünftig auch die Nutzerfreundlichkeit auf mobilen Endgeräten gesichert.

Um Interessent*innen dennoch die Möglichkeit zu bieten, sich vertiefend über die BFS zu informieren, wurde ein Bereich „Aktuelles“ ergänzt. Hier werden aktuelle Unternehmensnews sowie wissenswerte Berichte rund um Customer Service, Logistik und Zahlungsmanagement veröffentlicht. Um weitere Informationen über Referenzen und die Zusammenarbeit mit anderen Mandanten zu erfahren, können außerdem entsprechende Whitepaper heruntergeladen werden.

 

Ein Blick in die Zukunft

Auch in Zukunft soll sich die Website der Baur Fulfillment Solutions analog zu den Bedürfnissen und Interessen potenzieller Kund*innen weiterentwickeln. Gegenwärtige Projekte umfassen eine fortlaufende Suchmaschinenoptimierung, wodurch die Sichtbarkeit der Website über Suchmaschinen wie Google optimiert werden soll. Ebenfalls wird sich zukünftig intensiv mit AI-Lösungen auseinandergesetzt, um flexibel und personalisiert auf die individuellen Kundenwünsche reagieren zu können.

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Zusammenfassend machen die Verbesserungen die neue Website zu einem wertvollen Tool für Nutzer*innen, die nach Lösungen suchen. Außerdem tragen sie dazu bei, die Präsenz und Effektivität der BFS Baur Fulfillment Solutions im digitalen Raum zu steigern.