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Customer Care

Mehr Individualität im Kundenservice, weniger Komplexität für Sie! Mit uns bieten Sie Ihren Kunden einen lösungsorientierten Customer Care. Damit optimieren Sie gleichzeitig Ihre Prozesse und senken Ihre Kosten.

Begeisterung wecken

Customer Lifetime Value steigern

Überzeugen Sie mit individuellem Service in durchgehend hoher Qualität. So steigern Sie die Kundenzufriedenheit, vertiefen die Kundenbindung und optimieren gleichzeitig Ihre Kostenstruktur. Wir von BFS Baur Fulfillment Solutions bieten Ihnen dafür exzellente Prozesse an, die Ihre Marke stärken und zu höherem Customer Lifetime Value führen.

 

Customer Care als Markenbotschafter

Begeistern Sie Ihre Kunden mit Services und Beratungsqualität, die überraschen. Mit unseren Lösungen optimieren Sie Ihre Erreichbarkeit und gewährleisten schnelle Antwortzeiten. Wir stellen uns auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden ein und bieten flexiblen, lösungsorientierten Service. Dabei können Ihre Kunden vielfältige Kommunikationskanäle nutzen – wie zum Beispiel Telefon, E-Mail, Chat, WhatsApp und Social Media.

Lassen Sie uns Ihr Markenbotschafter sein!

Mit Ihnen gemeinsam entwickeln wir eine individualisierte, kanalübergreifende Kommunikationsstrategie. Unsere kompetenten Mitarbeiter agieren dabei als Ihre Markenbotschafter. Auf Wunsch passen wir die Kommunikation und die Abläufe über sämtliche Kanäle an. So wird jeder Touchpoint zu einem positiven Erlebnis für den Kunden.

Außerdem nutzen wir Kundenfeedback gezielt dazu, Ihnen Impulse für die Weiterentwicklung Ihrer Geschäftsprozesse geben. So stellen Sie zusammen mit uns sicher, dass Ihr Kundenservice auch morgen noch up to date ist.

 


 

Unsere Lösungen im Detail

Customer Care – Lösungen für Ihren Erfolg

  • Produktberatung
  • Reklamationsbearbeitung
  • Social-Media-Betreuung / Management
  • Kontakt nach Mahnung
  • Kundenrückgewinnung
  • Kundenzufriedenheitsanalyse
  • Bestellannahme
  • Informationsauskünfte
  • Self-Services

 


 

Lernen Sie jetzt unsere ganzheitliche Prozessexpertise und Ihre daraus resultierenden Möglichkeiten kennen und setzen Sie sich mit uns in Verbindung. 

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

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