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Customer Service PLUS

Mit uns sind Sie allen Anforderungen der digitalen Kommunikationswelt gewachsen: Erhöhen Sie den Customer Lifetime Value Ihrer Kunden mit individuell zugeschnittenen multimedialen Lösungen.

Starke Marke

Ihr Partner für profitables Wachstum


Nutzen Sie unser PLUS an Lösungsfähigkeit, Expertise und Agilität, um Ihre Marke zu stärken und Ihre Kosten zu optimieren. So schaffen Sie beste Voraussetzungen für kontinuierliches und profitables Wachstum. Wir wissen, was Ihre Kunden erwarten und kennen deren Kommunikationsverhalten. Bieten Sie mit uns Kundenservice am Puls der Zeit an, optimal abgestimmt auf die Customer Journey Ihrer Zielgruppe. Egal ob im E-Commerce, in der Finance- oder in der Healthcare-Branche – wir sind Ihr verlässlicher Partner. Profitieren Sie von unserer Skalierbarkeit und der langjährigen Erfahrung in der Transformation von analoger zu digital-integrierter Kundenkommunikation.

 


 

Kunden begeistern

Customer Care

Überzeugen Sie Ihre Kunden mit einer Beratungsqualität, die begeistert und keine Wünsche offenlässt. Mit unseren Customer Care-Lösungen optimieren Sie Ihre Erreichbarkeit und gewährleisten schnelle Antwortzeiten. Wir stellen uns agil auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden ein und bieten kanalübergreifend lösungsorientierten Kundenservice. Kurz gesagt: Unsere professionellen Mitarbeiter werden zu Ihren Markenbotschaftern. Damit wir Ihren Qualitätsansprüchen an jedem Touchpoint gerecht werden, passen wir die Kommunikation über sämtliche Kanäle und die Abläufe entsprechend an.

Customer Care

Finanzielle Sicherheit

Forderungsmanagement

Reduzieren Sie Ihre Zahlungsausfälle mit unserem Forderungsmanagement. Unser am Kunden orientierter und individueller Ansatz sichert Ihnen sowohl aktuellen als auch zukünftigen Umsatz. Wir verwandeln säumige Kunden wieder in zahlende Bestandskunden.

Forderungsmanagement

Effizientes Prozessdesign

Business Process Management

Wir sind die Experten für alle Ihre Customer-Service-Prozesse. Entlang der gesamten Customer Journey schaffen wir Lösungen, die weit über die reine Abwicklung hinausgehen. Unsere Lösungsdesigner gestalten Ihre gesamten Kommunikationsprozesse zu Ihren Kunden und haben bereits zahlreiche Unternehmen erfolgreich bei der Transformation in die digitale Service-Welt unterstützt. Profitieren Sie von skalierbaren Lösungen, hoher Qualität und reduzierten Prozesskosten – und so von zufriedenen Endkunden.

Business Process Management


 

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Torsten Wolf

Senior Sales Account Manager

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