Zwei Personen laufen Richtung Kamera.

Was ist das wichtigste Kapital eines Unternehmens? Richtig - seine Kund*innen. Diese zu halten und im besten Fall weitere zu gewinnen, ist leichter gesagt als getan. Dazu braucht es Mut, Engagement und den richtigen Partner, der zu Höchstleistungen befähigt.

Wussten Sie, dass für 88 Prozent der Verbraucher*innen die Qualität des Kundenservice ausschlaggebend für ihre Kaufentscheidung ist?¹ Die Kundenbetreuung ist daher ein entscheidendender Erfolgsfaktor, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Wir unterstützen hierbei zahlreiche Unternehmen und sorgen für zufriedene Kund*innen.

¹ https://kundenservicedesjahres.de/news/898-mehrheit-der-deutschen-ist-guter-kundenservice-wichtiger-als-niedrige-preise

 

Kundenservice 1st-, 2nd- & 3rd Level
Produktberatung
Reklamationsbearbeitung
Social-Media-Betreuung / Management
Kontakt nach Mahnung
Kundenrückgewinnung
Cross- & Up-Selling
Kundenzufriedenheitsanalyse
Bestellannahme
Informationsauskünfte
Self-Services
Mitarbeiter des Customer-Service bei Baur FS arbeiten lächelnd an ihren PCs.

Schon Friedrich Baur begeisterte sich für die Logistik. Zu Beginn fuhr er die Lieferungen selbst mit dem Motorrad aus und stellte so sicher, dass seine Kund*innen ihre Ware pünktlich erhielten. Mit Know-how und Leidenschaft sorgen auch wir jeden Tag dafür, dass Ihre Kund*innen ihre Bestellung pünktlich erhalten.

Warehousing
Retourenmanagement
Value-Added-Services
Transporte
Ein Logistik Mitarbeiter bei Baur FS steht im Lager und scannt Produkte ein.

Als Payment-Experten unterstützen wir Sie bei der Optimierung Ihres Cashflows und sorgen dafür, dass auch der Bezahlvorgang zum Serviceerlebnis wird. Kund*innen wünschen sich vor allem einfache Abläufe und eine große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten im Kaufprozess. Wir erfüllen diese Wünsche. Das bedeutet für Sie ein geringeres Ausfallrisiko und eine höhere Umsatzrate – auch im internationalen Geschäft.

Risikomanagement
Forderungsmanagement
Services
Eine finance Mitarbeiterin sitzt an ihrem Arbeitsplatz und telefoniert lächelnd mit ihrem Kunden.

Wir sind gerne für Sie da!

Sie haben Fragen zu BFS Baur Fulfillment Solutions und unseren Lösungen? Suchen Sie spezielle Informationen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

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