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IHRE EXPERTEN FÜR CUSTOMER SERVICE UND FULFILLMENT

Wachsen Sie mit unseren Lösungen! Begeistern Sie Ihren Kunden entlang der gesamten Customer Journey. Gleichzeitig schaffen Sie sich den nötigen Freiraum, um sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und Ihr Business weiterzuentwickeln.

Begeisterung schaffen

Wertschöpfung optimieren – heute und in Zukunft


Stellen Sie mit uns Ihre Kunden und deren Serviceerlebnis in den Mittelpunkt und realisieren Sie dadurch Wachstumspotenziale. Mit unserem Blick für ganzheitliche Lösungen optimieren wir systematisch Ihre Wertschöpfungskette und die End-to-End-Kosten. Als Ihr Partner für integrierte Service-Lösungen sorgen wir an allen Touchpoints entlang der Customer Journey für das PLUS an Kundenzufriedenheit.

Dabei gehen unsere Leistungen weit über die hochqualitative Abwicklung von Abläufen hinaus. Durch unsere Prozessexpertise und dank unseres großen Leistungsspektrums bieten wir nicht nur Standard-Leistungen, sondern erarbeiten für Sie individuelle Backend-Lösungen rund um die Online-Bestellung, Omnichannel-Services und die Kommunikation mit Ihren Kunden. Und genau wie Sie denken wir an die Zukunft – denn Märkte verändern sich in rasender Geschwindigkeit. Deshalb entwickeln wir Ihre Prozesse und Services im gleichen Tempo weiter, wie sich auch die Marktgegebenheiten ändern. So begeistern Sie Ihre Kunden nicht nur heute, sondern auch morgen.

 


 

Nachhaltig gestalten

Customer Service PLUS


Stärken Sie Ihre Marke mit Customer Service PLUS! Wir bieten Ihnen digitale Kommunikationslösungen für eine erfolgreiche Kundeninteraktion. Sie profitieren von einem verzahnten, multimedialen Kundenservice, der Begeisterung weckt und so die Kundenbindung fördert.

Mit den Modulen Sales und Customer Care optimieren wir das Kundenerlebnis an allen Stationen der Customer Journey. Ganz nach Ihren Ansprüchen als integriertes Gesamtpaket oder als einzelne Komponenten. Mit unserem Business Process Management gestalten wir Touchpoints für Sie, die Ihre Kunden begeistern.

Customer Service PLUS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wachstumspotenziale realisieren

Fulfillment PLUS


Fulfillment PLUS ist die maßgeschneiderte Abwicklungslösung für Ihr E-Commerce-Geschäft oder Ihr Omnichannel-Business. Aus den Modulen Logistik, Customer Service, Zahlungsmanagement und den dazugehörenden IT-Systemen schaffen Sie sich das PLUS eines passgenauen Fulfillment-Prozesses. Unsere Lösungen optimieren Ihre Leistungskette – angepasst auf Ihren Bedarf als komplettes Paket oder als einzelne Komponenten.

Fulfillment PLUS


 

 

 

Lernen Sie jetzt unsere ganzheitliche Prozessexpertise und Ihre daraus resultierenden Möglichkeiten kennen und setzen Sie sich mit uns in Verbindung. 

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