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Starke Marke

Ihr Partner für profitables Wachstum

Nutzen Sie unser PLUS an Lösungsfähigkeit, Expertise und Agilität, um Ihre Marke zu stärken und Ihre Kosten zu optimieren. So schaffen Sie beste Voraussetzungen für kontinuierliches und profitables Wachstum. Wir wissen, was Ihre Kunden erwarten und kennen deren Kommunikationsverhalten. Bieten Sie mit uns Kundenservice am Puls der Zeit an, optimal abgestimmt auf die Customer Journey Ihrer Zielgruppe. Egal ob im E-Commerce, in der Finance- oder in der Healthcare-Branche – wir sind Ihr verlässlicher Partner. Profitieren Sie von unserer Skalierbarkeit und der langjährigen Erfahrung in der Transformation von analoger zu digital-integrierter Kundenkommunikation.

 


 

Umsatz steigern

Sales

Steigern Sie mit unseren Sales-Lösungen Ihre Umsätze sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich. Unsere Lösungen umfassen die Neukundengewinnung, die Aktivierung von Bestandskunden, Cross-und Up-Selling sowie die Vertriebsunterstützung. Dabei optimieren unsere Sales-Experten Ihre Prozesse kontinuierlich weiter.

Sales

 

Customer Service Plus

Customer Service Plus

Begeisternder Kundenservice

Customer Care

Überzeugen Sie Ihre Kunden mit einer Beratungsqualität, die begeistert und keine Wünsche offenlässt. Mit unseren Customer-Care-Lösungen optimieren Sie Ihre Erreichbarkeit und gewährleisten schnelle Antwortzeiten. Wir stellen uns agil auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden ein und bieten kanalübergreifend lösungsorientierten Kundenservice. Kurz gesagt: Unsere professionellen Mitarbeiter werden zu Ihren Markenbotschaftern. Damit wir Ihren Qualitätsansprüchen an jedem Touchpoint gerecht werden, passen wir die Kommunikation über sämtliche Kanäle und die Abläufe entsprechend an.

Customer Care

Finanzielle Sicherheit

Forderungsmanagement

Reduzieren Sie Ihre Zahlungsausfälle mit unserem Forderungsmanagement. Unser am Kunden orientierter und individueller Ansatz sichert Ihnen sowohl aktuellen als auch zukünftigen Umsatz. Wir verwandeln säumige Kunden wieder in zahlende Bestandskunden.

Forderungsmanagement

Customer Service Plus

Customer Service Plus

Effizientes Prozessdesign

Business Process Management

Wir sind die Experten für alle Ihre Customer-Service-Prozesse. Entlang der gesamten Customer Journey schaffen wir Lösungen, die weit über die reine Abwicklung hinausgehen. Unsere Lösungsdesigner gestalten Ihre gesamten Kommunikationsprozesse zu Ihren Kunden und haben bereits zahlreiche Unternehmen erfolgreich bei der Transformation in die digitale Service-Welt unterstützt. Profitieren Sie von skalierbaren Lösungen, hoher Qualität und reduzierten Prozesskosten – und so von zufriedenen Endkunden.

Business Process Management


 

Persönlich für Sie da

Ihr direkter Ansprechpartner

Wir kümmern uns gerne persönlich um Ihr Anliegen! Sie haben Fragen zu BFS Baur Fulfillment Solutions und unseren Lösungen? Suchen Sie spezielle Informationen, die Sie hier nicht finden? Nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

Lernen Sie jetzt unsere ganzheitliche Prozessexpertise und Ihre daraus resultierenden Möglichkeiten kennen und setzen Sie sich mit uns in Verbindung. 

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