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Aktuelles

03.12.17

Weihnachtsserie 1 | Online-Shopping around the Christmas Tree

Lebkuchen, Glühwein, Kerzenduft: Christkind und Weihnachtsmann stecken mitten in den letzten Vorbereitungen, denn das Fest der Feste steht bevor. Doch von Besinnlichkeit keine Spur – bei Onlinehändlern und ihren Fulfillment-Partnern ist jetzt Hochsaison. Und damit König Kunde Weihnachten in vollen Zügen genießen kann, geben Dienstleister wie BFS Baur Fulfillment Solutions alles. In unserer Weihnachtsserie zünden wir an jedem Adventssonntag eine Servicekerze an und geben Ihnen Einblicke in die Praxis.

Alle Jahre wieder
brummt das Weihnachtsgeschäft

BFS-Weihnachtsserie 2017

Mit Cyberweek und Black Friday beginnt die Jagd nach den perfekten Weihnachtsgeschenken. Deutschlands Verbraucher sind in bester Kauflaune: Im Schnitt 278 Euro will jeder Deutsche für Präsente ausgeben. Das ergab eine Umfrage des Nürnberger Marktforschungsinstituts GfK. Ganz oben auf dem Wunschzettel stehen Gutscheine, Spielwaren und Bekleidung. Der digitale Einkaufsbummel liegt voll im Trend: Immer mehr Verbraucher shoppen ihre Weihnachtsgeschenke am liebsten ganz bequem vom Sofa aus oder von unterwegs per Smartphone. Heute bestellt, morgen geliefert – das ist der Christmas-Traum vieler Online-Shopper.

Und damit für die Kunden zu Weihnachten alles glatt läuft, geht´s bei Online-Händlern jetzt richtig rund. In keiner anderen Jahreszeit sind die Anforderungen an Logistik und Customer Service so hoch wie in den Wochen vorm Fest. Und wer seinen Kunden Weihnachtslust statt Kauffrust bescheren will, muss seine Geschäftsprozesse gut im Griff haben.

Doch mit welchen Serviceleistungen können Onlinehändler an den entscheidenden Touchpoints der Christmas Customer Journey wirklich glänzen? Antworten finden Sie in unserer Weihnachtsserie: Wir zünden jeden Sonntag eine Servicekerze für Sie an und stellen Ihnen Beispiele aus der Praxis vor.

Advent, Advent, ein Lichtlein brennt...

...erst eins,

Weihnachtsserie 1 | Online-Shopping around the Christmas Tree

Weihnachten am laufenden Band

Wie Logistik hinter den Kulissen dafür sorgt, dass die Geschenke pünktlich am 24. Dezember unterm Baum liegen

dann zwei,

Weihnachtsserie 1 | Online-Shopping around the Christmas Tree

Eine schöne Bescherung

Na,  neugierig geworden? Am 10. Dezember zünden wir die zweite Servicekerze an.

dann drei,

Weihnachtsserie 1 | Online-Shopping around the Christmas Tree

Hallo Santa, ich hätte da eine Frage

Na, neugierig geworden? Am 17. Dezember zünden wir die dritte Servicekerze an.

dann vier

Weihnachtsserie 1 | Online-Shopping around the Christmas Tree

Merry Christmas and a happy new Year!

Na, neugierig geworden? Am 24. Dezember zünden wir die vierte Servicekerze an.

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