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Die Krise als Stresstest für die Kundenbeziehung

Ausnahmesituationen können auch ungeahnte Leistungspotenziale freisetzen

 

 

Unternehmen und Banken im Krisenmodus, das heißt oftmals: „Stoppt alle Veränderungen! Sicherheit vor Innovation! Fahren auf Sicht!“. Wie es in solch einer Situation gelingen kann Kundenbeziehungen erfolgreich auszubauen, statt im sicheren Status-Quo zu verharren, verrät Mandy Roy, Division Managerin beim Customer Service Spezialisten Baur Fulfillment Solutions, in der neusten Ausgabe der aktuellen Ausgabe der gi Geldinstitute.

 

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