Retourenabwicklung

Retouren sind mit komplizierten Prozessen verbunden. Pakete müssen entpackt, die Ware kontrolliert und der Retourengrund erfasst werden. Ist die zurückgegebene Ware in der entsprechenden Frist und unbeschädigt zurückgesendet worden? Diese und ähnliche Fragen entscheiden über Ihren Umsatz – und darüber, ob Ihre Kunden Ihnen auch in Zukunft das Vertrauen schenken. Wir nehmen Ihnen diese wichtige Aufgabe ab. Und dabei können Sie sich sicher sein, dass wir präzise und schnell handeln – also ganz in Ihrem Sinne.

So funktioniert die Retourenabwicklung

1. Wir prüfen schnell und zuverlässig die Retourensendungen Ihrer Kunden. Dabei gleichen wir die rückgesendete Ware mit der Originalbestellung und den Kundendaten ab. 
2. Anschließend prüfen unsere speziell geschulten Mitarbeiter den Zustand jedes einzelnen Produkts und entscheiden nach Ihren Vorgaben, ob die Rücksendung korrekt erfolgt ist und wie mit dem Artikel weiterverfahren wird. 
3. Unregelmäßigkeiten oder Probleme klärt unser Retouren-Team schnell und zuverlässig.
4. Eine Wiederaufbereitung des Artikels übernimmt unser spezialisiertes Warenveredelungs-Team. So steht die Ware schnell wieder zum Verkauf zur Verfügung.