Beschwerdemanagement / Ticketing

Wir von Baur Fulfillment Solutions bieten Ihnen ein Beschwerdemanagement, das zu Ihnen passt. Unser Call-Center-Team ist darauf spezialisiert, lösungsorientiert zu handeln und zu denken. Dabei können wir thematisch sämtliche Branchen und Themenbereiche abdecken – vom einfachen Kundenservice über den kaufmännischen Bereich bis hin zu komplizierten technischen Fragen.  

So funktioniert das Beschwerdemanagement / Ticketing

1. Wir stellen uns mit unserem Team genau auf Sie und Ihre Produkte/Dienstleistungen ein, damit wir die eingehenden Beschwerden schnell und kompetent bearbeiten können.
2. Dabei bieten wir Ihren Kunden verschiedene Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten – darunter Telefon, E-Mail, Fax und Internet (Social Media).  
3. Unser Team strebt stets schnelle und abschließende Lösungen an, bei denen ein Nachkontakt nicht mehr nötig ist. 
4. Wir spiegeln die von Ihren Kunden angesprochen Punkte an Sie zurück und zeigen Ihnen damit Optimierungspotenziale auf.