Kundenbetreuung / -beratung

Mit uns haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kunden einen neuen Servicelevel zu bieten. Über 900 Call-Center-Mitarbeiter sorgen dafür, dass Ihre Kunden von morgens bis abends einen kompetenten Gesprächspartner erreichen – egal ob telefonisch oder online. Wir stellen uns speziell auf Ihr Unternehmen und Ihre Produkte ein und schulen unsere Mitarbeiter, damit sie Ihre Kunden ebenso gut beraten, wie Sie es tun würden – sowohl aktiv im Outbound-Bereich als auch passiv im Inbound.

So funktioniert die Kundenbetreuung / -beratung

1. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir ein indiviuduelles Beratungs- und Betreuungskonzept, das zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt.
2. Dabei berücksichtigen wir verschiedene Kommunikationsrichtungen (Inbound/Outbound) und -kanäle: vom Telefon über die E-Mail bis zu Social Media. 
3. Ein speziell geschultes Team ist stets für alle Fragen und Wünsche Ihrer Kunden da. 
4. Dabei können Sie sich darauf verlassen, dass sich Ihre Kunden bestens aufgehoben fühlen. 
5. Selbstverständlich erhalten Sie regelmäßige Zusammenfassungen und Reports zum aktuellen Servicestand und zu außergewöhnlichen Vorkommnissen. So behalten Sie immer den Überblick – und können Ihr Angebot noch besser auf Ihre Kunden abstimmen.